«Эмоциональный интеллект в работе врача»

Тренинг для врачей клиник эстетической медицины, стоматологических и многопрофильных центров


Получить консультацию 

по программе

Ваше Имя *
Ваш E-mail *
Телефон *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных


Эра механического подхода к решению проблем пациентов подходит к концу. Сегодня недостаточно быть высококлассным экспертом, знающим как быстро, как правильно и надежно решить задачу пациента. 

Сегодня важно уметь взаимодействовать опираясь на эмоциональные связи. Распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания не только других людей - пациентов, коллег, а в первую очередь,  свои собственные помогает врачам строить доверительные отношения, сохранять свое психологическое и физическое здоровье, а также получать больше удовольствия от работы.

На тренинг мы приглашаем врачей, которые испытывают трудности при взаимодействии со “сложными”, “агрессивными” в коммуникациях пациентами, а также тех, кто хочет научиться распознавать собственные эмоции и управлять ими.

Программа тренинга

  1. Эмоциональный интеллект и почему он важен в коммуникациях с пациентами
  2. Управление эмоциями как залог искреннего сервиса
  3.  Технологические и психологические ресурсы врача в коммуникациях
  4. Развитие конфликта как итог проблем коммуникаций
  5. Причины конфликтов. Вербальные и невербальные маркеры
  6. Триггеры конфликтов в поведении как пациента, так и в собственном состоянии врача
  7. Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций 
  8. Портрет “конфликтного” пациента. Способы установления контакта и построения лояльных отношений
  9. Эмоциональные “ловушки», в которые могут попадать врачи, и способы выхода из них
  10. Особенности взаимодействия с «трудными» коллегами
  11. Модели поведения в конфликтной ситуации
  12. Решение спорных ситуаций переговорами. От манипуляций к конструктивному диалогу

Участие в тренинге позволит

Научиться “слышать” свои эмоции и распознавать эмоциональное состояние провоцирующее конфликт и эмоциональное выгорание

Узнать триггеры конфликта и научиться на них реагировать

Отработать инструменты конструктивного урегулирования конфликта

Отработать навыки выравнивания собственного эмоционального напряжения и напряжения пациента

Узнать способы восстановления эмоционального ресурса  после взаимодействия с “трудными” пациентами и коллегами

Обучение проводит

Марина Орлова – ведущий специалист по клиническим коммуникациям

 


Наталья Переверзова – психолог, бизнес-тренер по работе с врачами и кураторами

 


Стоимость однодневного тренинга, включая раздаточный материал,  составляет  9 900 рублейСпециальная стоимость для интернов и ординаторов 6 900 рублей
При участии двух и более человек от клиники, действуют специальные условия

Для участия, заполните форму ниже

Ваше Имя *
Ваш E-mail *
Телефон *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Связаться с нами:

Мы помогаем медицинскому бизнесу развиваться